香港护照遗失只能预约柜台？2026年成人自助补领与ID645填写要点

资料核对：2026-09-30。本文为政策资料解读，个案要求以主管机关最新公布及正式决定为准。

在香港发现特区护照遗失，不能当作普通到期换领，直接沿用网上续期流程。需要说明旧证件发生了什么，并按适用的补领渠道申请。不过，“遗失护照一律只能预约柜台”也已经不是完整的现行说法。

香港入境事务处在二〇二六年三月扩展了自助服务。年满十八岁且符合条件的申请人，可在将军澳总部的指定服务站办理遗失、损毁、残破或无法使用护照的补领；未成年人和涉及个人资料更改的申请仍有不同安排。

二〇二六年三月二十三日起，成人补领增加自助渠道

入境处三月二十日公告说明，自三月二十三日起，十八岁或以上合资格人士可以使用申请个人证件服务站，递交原护照遗失、损毁、残破或无法使用的补领申请，无须预约。

公告同时列明相应身份证件条件，包括有效本地签发永久性居民身份证或适用的申请收据。申请人应按自己的证件情况核对，不能只看年龄达到十八岁便认定任何个案都可使用。

这项服务设置在将军澳入境事务处总部。其他分区办事处虽然也可能有一般护照申请设备，但不能因为名称相似，就认定每部机器都已经提供相同的遗失补领功能。

不用预约，仍然是本人到指定地点办理

自助服务减少的是预约及柜台步骤，不是把遗失补领改成完全遥距办理。申请人仍须到指定地点，按设备指示核对身份、填写资料并完成相应手续。

家人不能只带着申请人的身份证，便代表他完成指模、照片或声明等个人核实步骤。若本人身处海外，应查看海外遗失证件的求助及申请安排，不应把香港总部的自助渠道当作海外网上服务。

服务站的护照申请费用须按当前说明使用八达通或转数快支付。申请人应提前确认能使用相应付款方式；亲属愿意承担费用，与能否替本人完成身份核实仍然不同，不应混为代办资格。

准备前往之前，应确认该服务站所在楼层、服务时间和当日安排。公告列出总部不同位置及相应时段，部分设备提供较晚时间服务，但公众假期等限制仍须留意。

未满十八岁遗失护照，不能套用成人自助补领

申请个人证件服务站说明明确排除十八岁以下人士因遗失、损毁、残破或无法使用护照而提出的补领申请。这类个案应按要求预约并亲身到相关柜台办理。

这一门槛与护照有效期的十六岁界线不同。十七岁持有十年有效期护照的人士，仍不能因证件常被称作“成人护照”，就使用只适用于十八岁以上的遗失补领渠道。

家长应按孩子实际年龄准备有关同意及证明文件。孩子此前普通续期曾使用自助机器，并不能证明这次遗失也适用，因为普通到期换领与遗失补领的受理范围不同。

如果同时改姓名或其他个人资料，要另外处理

服务站说明把所有涉及更改护照个人资料的申请排除在这一自助安排之外。即使申请人已经成年，也不能把改名和遗失一起选成一般补领，绕过资料更改程序。

香港护照个人资料与永久性居民身份证资料需要正确衔接。若涉及身份证登记事项变更，应先按人事登记要求处理，再按护照申请的相应规定提交。

例如搬家时护照遗失，同时希望把婚后姓名写进新护照，这不只是“找到替代旧本的方法”。申请人应主动说明两项变化，准备各自所需文件，不应只选流程看起来最短的一个原因。

ID645要说明遗失经过，不只是写一句“找不到”

官方ID645表格用于记录遗失、损毁、残破或无法使用的香港旅行证件详情。表格区分在家中未能寻获、搬迁或装修时遗失、盗窃、交通工具上遗失、被骗及其他原因。

应按真实情况填写，而不是为了让个案听起来紧急，选择没有发生过的盗窃。若证件只是暂由某机构持有，也不应未经核实就声称遗失；无法使用的原因应如实说明。

表格亦列有证件上的个人资料、声明、签名及日期等部分。纸本表格应按要求填写；使用自助渠道时，亦须按照系统提示提供准确事实，不能把自助提交理解为无需说明旧证件情况。

最后使用日期，与发现或发生遗失日期应分开整理

ID645分别询问最后一次使用旅行证件的日期和地点，以及遗失的日期和地点。这两组资料可能不同，不能为了填满表格而全部写成申请当天。

若发现家庭成员的护照同时不见，应按每一本证件分别整理资料。不同人的最后使用地点可能不一样，不能因为放在同一个文件袋，就把所有申请表写成完全相同的经历。

例如上次旅行在数月前，最近搬屋后才发现护照不见，应尽量整理最后确认持有证件的时间、上次使用记录及发现问题的经过。如果不确定某个时间点，应如实说明不确定的范围。

可以参考自己的行程、住宿或搬迁记录帮助回忆，但不要把推测写成已经确认的事实。资料前后一致，有助受理机关理解经过；虚构具体日期反而可能造成进一步解释的需要。

以前遗失过护照，新本未必一开始就有完整期限

ID645当前表格特别提示，申请人如以前曾遗失护照，获发的补领护照有效期可能先为一年。这是可能出现的处理结果，不能一概保证补领后必定取得十年或五年完整期限。

这也不是说每一次遗失都会自动获得一年护照。实际签发期限仍以入境处对个案的决定及新证件记载为准，申请人不应把表格中的“可能”改写成固定规则。

如未来安排长期学生签证、工作许可或跨国旅行，应待新护照实际签发后核对有效期，再处理相应外国手续，避免在还未知道证件期限时作出不准确申报。

补发后找回旧护照，不可自行恢复使用

ID645声明要求，如重获有关旅行证件，应立即交回香港入境事务处或中国驻外国使领馆注销；表格亦说明报失证件会在补发后取消。

因此，新护照办好后又在抽屉找到旧本，不能因为旧本封面和有效期看起来正常，就继续拿它旅行。实体证件仍在手中，与其是否仍有效，是两件不同的事。

若旧本上还载有外国签证，应向有关机关查询后续处理方式，并按入境处要求交回旧证。不要为了保留签证而隐瞒已经找回护照，也不要自行裁剪或改动证件页面。

补领受理，不代表当天可以出境

特区护照申请说明对不同申请情况设有办理要求。自助提交成功、取得收据或缴付费用，并不等于新护照已经签发，遗失个案亦可能需要进一步核实。

有紧急行程时，应如实说明原因并询问适用安排；已经买了机票，本身不会让全部补领申请自动加急。新证件领取日期、外国签证和航空公司登机要求，均应分别确认。

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官方参考来源

• 香港入境事务处：2026年3月20日扩展自助证件服务公告（查阅：2026-09-30）
• 香港入境事务处：申请个人证件服务站（查阅：2026-09-30）
• 香港入境事务处：ID645遗失或损毁旅行证件详情（查阅：2026-09-30）
• 香港入境事务处：申请香港特别行政区护照（查阅：2026-09-30）

封面说明：整理出行行李的准备场景（AI生成情景配图）